Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2024;

Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont Cheveuxdelor.com et ses filiales et affiliés (collectivement, « Cheveuxdelor », « nous », « notre ») traitent les données personnelles que nous collectons en ligne (via nos sites web) et hors ligne (via des canaux de support client, nos emplacements de vente au détail et des activités promotionnelles en personne). Ces méthodes de collecte sont désignées sous le terme global de « Services ». Cette Politique de Confidentialité explique les types de données personnelles que nous collectons et traitons, comment nous pouvons utiliser et partager ces données, et les choix disponibles pour vous concernant notre gestion de vos données personnelles.

QUELLES INFORMATIONS NOUS COLLECTONS ET POURQUOI

Informations Que Nous Collectons

Nous collectons des données personnelles de votre part lorsque vous nous les fournissez directement et par le biais de votre utilisation du Site. Ces informations peuvent inclure :

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Site (par exemple, votre nom, coordonnées, genre, avis sur les produits, et toute information que vous ajoutez à votre profil de compte) ;
Les informations de transaction et de facturation, si vous effectuez des achats chez nous ou en utilisant notre Site (par exemple, les détails de la carte de crédit/débit et les informations de livraison) ;
Les archives de vos interactions avec nous (par exemple, si vous contactez notre équipe de service client, interagissez avec nous sur les réseaux sociaux) ;
Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à une enquête ;
Les informations collectées automatiquement, en utilisant des cookies et d’autres technologies de suivi (par exemple, quelles pages vous avez consultées et si vous avez cliqué sur un lien dans l’une de nos mises à jour par email). Nous pouvons également collecter des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre Site ;
D’autres informations nécessaires à la fourniture du Site, par exemple, nous pouvons accéder à votre localisation si vous nous donnez votre consentement.

Si vous effectuez également des achats dans l’un de nos magasins, nous pouvons combiner les informations que vous nous donnez en magasin (par exemple, si vous effectuez un achat ou vous inscrivez à notre liste de diffusion en magasin) avec les informations ci-dessus.

Informations que nous collectons par des moyens automatisés

Lorsque vous visitez nos sites, interagissez avec nos communications, ou visitez nos magasins, nous collectons certaines informations de manière automatique. Pour collecter ces informations, nous pouvons utiliser des cookies, des balises web et des technologies similaires. Un « cookie » est un fichier texte envoyé par les sites web à l’ordinateur d’un visiteur ou à un autre appareil connecté à Internet pour identifier de manière unique le navigateur du visiteur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans le navigateur. Une « balise web », également connue sous le nom de pixel tag ou GIF transparent, est utilisée pour transmettre des informations retour à un serveur web. Nous pouvons également collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites web tiers. Les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure :

Les URL qui réfèrent les visiteurs à nos sites web ;
Les termes de recherche utilisés pour atteindre nos sites web ;
Des détails sur les emails que nous envoyons, tels que les ouvertures, les clics et les désabonnements ;
Des détails sur les appareils utilisés pour accéder à nos sites web (tels que l’adresse IP, les informations sur le navigateur, les informations sur l’appareil et les informations sur le système d’exploitation) ;
Des détails sur votre interaction avec nos sites web (tels que la date, l’heure, la durée du séjour et les pages spécifiques consultées lors de vos visites sur nos sites web, l’activité de référence et les emails que vous avez pu ouvrir) ;

Informations sur l’activité dans nos magasins, comme à travers des caméras de surveillance pour le suivi de sécurité ou le géorepérage pour identifier le trafic dans nos magasins ;
Informations d’utilisation (telles que le nombre et la fréquence des visiteurs sur nos sites web).

Nous pouvons associer ces informations à votre compte Cheveuxdelor si vous en avez un, à l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à nos Services, ou aux comptes de courriel ou de réseaux sociaux que vous utilisez pour interagir avec Cheveuxdelor.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les informations personnelles collectées à travers nos Services pour :

Fournir, maintenir et améliorer nos Services, y compris pour traiter les transactions, gérer les comptes utilisateurs, et vous envoyer des communications liées aux Services ;
Communiquer avec vous au sujet de produits, services, offres, promotions, récompenses et événements, et fournir d’autres nouvelles et informations que nous pensons être d’intérêt pour vous ;
Surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités en relation avec nos Services ;
Personnaliser les Services et les publicités que vous voyez lorsque vous utilisez nos Services, en fonction de vos préférences et de votre historique d’interaction avec nous ;
Détecter, enquêter et prévenir des transactions frauduleuses et d’autres activités illégales et protéger les droits et propriétés de Cheveuxdelor et d’autres.

Qui Peut Avoir Accès à Vos Informations

Prestataires de Services Tiers : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers agissant en notre nom pour réaliser certains des services décrits ci-dessus. Nous partageons certaines informations avec des prestataires qui nous assistent dans le traitement des paiements, l’hébergement, la gestion et le service de nos données, la distribution d’e-mails, la recherche et l’analyse, la publicité et l’analyse ou l’administration de certains services et fonctionnalités. Nous partageons également des informations vous concernant avec nos conseillers professionnels, y compris les comptables, auditeurs, avocats, assureurs et banquiers, si nécessaire. Ces prestataires de services peuvent changer avec le temps, mais nous utilisons toujours des prestataires de confiance qui sont tenus de prendre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles conformément à nos politiques. Nous leur permettons de traiter vos données personnelles à des fins spécifiées et, le cas échéant, conformément à nos instructions, aux dispositions de cette Politique et à la loi applicable.

Vos Droits et Choix

Gestion ou Désactivation de Votre Compte : Vous pouvez à tout moment revoir, mettre à jour ou modifier les informations de votre compte, y compris les informations de profil, de contact, de paiement et de livraison, en vous connectant à votre compte. Vous pouvez également désactiver votre compte en envoyant un email à privacy@cheveuxdelor.com.

Désabonnement du Marketing par Email : Vous pouvez vous désabonner de nos emails promotionnels à tout moment en suivant les instructions incluses dans ces emails. Si vous choisissez de vous désabonner de ces communications, notez que nous pourrions continuer à vous envoyer des emails non promotionnels, tels que des confirmations de commande ou des emails concernant des changements dans nos termes légaux.

Restriction des Cookies : La plupart des navigateurs web acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies du navigateur. Notez que si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, cela pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos sites web.

Sécurité de l’Information

Nous travaillons dur pour protéger vos données. Nous utilisons une combinaison de contrôles techniques, administratifs et physiques pour maintenir la sécurité de vos données. Cela inclut l’utilisation du protocole Transport Layer Security (« TLS ») pour chiffrer de nombreux Services que nous proposons. Aucune méthode de transmission ou de stockage des données n’est totalement sécurisée, cependant. Si vous avez des préoccupations liées à la sécurité, n’hésitez pas à nous contacter.

Transferts de Données et Bouclier de Protection des Données (Privacy Shield)

Bien que notre société soit basée en France, nous avons des opérations et des entités aux États-Unis ainsi que dans d’autres pays. Ainsi, nous pouvons transférer vos données personnelles, ou les stocker ou y accéder, dans des juridictions qui peuvent ne pas fournir des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d’origine. Nous prendrons des mesures pour garantir que vos données personnelles reçoivent un niveau de protection adéquat dans les juridictions dans lesquelles nous les traitons.

Lorsque nous transférons des données personnelles de l’Union européenne, du Royaume-Uni ou de la Suisse vers les États-Unis, nous le faisons en nous appuyant sur un mécanisme de transfert de données approuvé, comme les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne. Nous nous conformons également au cadre du Bouclier de Protection des Données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis tel qu’établi par le Département du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles transférées de l’Union européenne et de la Suisse vers les États-Unis, respectivement (collectivement, les « Principes du Bouclier de Protection des Données »). Nous avons certifié au Département du Commerce que nous adhérons aux Principes du Bouclier de Protection des Données. Pour en savoir plus sur le programme du Bouclier de Protection des Données et pour voir notre certification, veuillez visiter https://www.privacyshield.gov/.

Conformément aux Principes du Bouclier de Protection des Données, nous nous engageons à résoudre les plaintes concernant notre traitement de vos données personnelles. Les individus de l’UE, du Royaume-Uni et de la Suisse ayant des questions ou des plaintes concernant notre adhésion au programme du Bouclier de Protection des Données devraient d’abord nous contacter.

Droits de Confidentialité de la Californie

La loi californienne, y compris la California Consumer Privacy Act ou « CCPA » (Code civil californien § 1798.100 et seq.) et la loi Shine the Light (Code civil californien § 1798.83), accorde aux résidents de Californie certains droits en ce qui concerne leurs données personnelles. Si vous êtes résident de Californie, cette section s’applique à vous.

Conformément au CCPA, nous sommes tenus de divulguer les catégories de données personnelles que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois, les buts commerciaux pour lesquels les données personnelles ont été collectées, et les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces données. Les résidents de Californie ont le droit de demander l’accès à leurs données personnelles, de demander la suppression de leurs données personnelles, de s’opposer à la vente de leurs données personnelles et de ne pas être discriminés pour avoir exercé leurs droits en vertu du CCPA.

Modifications de Notre Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des changements, nous vous informerons en mettant à jour la date en haut de la politique et, dans certains cas, nous pourrions vous fournir un avis supplémentaire. Nous vous encourageons à revoir régulièrement la Politique de Confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Nous Contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits de confidentialité, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse privacy@cheveuxdelor.com.

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2 Rue Jean Moulin, 94370 Sucy-en-Brie, France
Téléphone : +33 (0) 756 756 761
Email : support@cheveuxdelor.com