Informations de livraison

Bienvenue sur la page d’informations de livraison de Cheveuxdelor, où notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat en ligne sans égal, jusqu’à la réception de vos articles. Comprendre vos options de livraison est essentiel pour nous assurer que votre commande vous parvienne de manière efficace et conforme à vos attentes. Nous sommes conscients que les délais et les méthodes de livraison peuvent influencer votre décision d’achat, c’est pourquoi nous nous engageons à fournir une transparence totale et des mises à jour régulières dès la validation de votre commande jusqu’à sa livraison à votre porte.

Que ce soit durant les périodes festives, les soldes saisonnières ou tout au long de l’année, notre équipe s’efforce d’assurer que chaque commande soit traitée avec le plus grand soin. Veuillez noter que les options de livraison peuvent varier en fonction des périodes de l’année, de la disponibilité des stocks et des zones couvertes par nos services de courrier. Dans cette section, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour comprendre les différentes options de livraison à votre disposition, ainsi que des conseils pour modifier votre adresse de livraison si besoin et des directives en cas de réception d’un article non conforme.

Quelles sont mes options de livraison ?

Veuillez noter que nos services de livraison peuvent être affectés pendant les périodes de vacances et les soldes. Les détails spécifiques de la livraison seront confirmés au moment de la commande.

La livraison est soumise à la disponibilité des stocks, du transporteur et à la zone de couverture du transporteur. Notre délai de traitement normal est d’un jour ouvrable (hors week-ends, jours fériés et périodes de soldes) après la réception de votre confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le nombre d’articles commandés.

Informations sur la Livraison

Puis-je faire livrer ma commande à une adresse alternative ou à mon lieu de travail ?

Veuillez vérifier soigneusement que vous avez fourni l’adresse correcte avant de passer une commande. Nous ne pouvons modifier votre adresse de livraison que si votre commande n’a pas encore été traitée et se trouve toujours dans notre entrepôt.

Si votre commande n’a pas encore été traitée, veuillez suivre ces étapes :

  • Si vous avez un compte chez nous :

    • Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
    • Sélectionnez l’option « adresse de livraison » dans le menu sur le côté gauche.
    • Ici, vous pourrez ajouter jusqu’à cinq adresses à votre compte.
    • Vous pouvez également ajouter une adresse de livraison supplémentaire lors de l’étape de validation de votre commande.

  • Si vous n’avez pas de compte chez nous :

Une fois cette commande traitée avec succès, vous pourrez commencer à faire livrer des articles à une adresse résidentielle alternative.

J’ai reçu un article incorrect ou défectueux

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu un produit qui ne correspond pas à votre commande ou qui présente un défaut.

Veuillez contacter notre équipe de service clientèle à support@Cheveuxdelor.com, et nous prendrons en charge votre situation. Nous nous engageons à traiter votre cas avec soin et attention.

Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison ?

Si vous n’êtes pas disponible au moment où nous essayons de livrer vos articles, et qu’il n’est pas possible de les laisser dans un endroit sûr, nous laisserons une carte vous informant de notre passage et de l’heure à laquelle nous avons tenté la livraison. Nous tenterons de livrer à nouveau à deux reprises avant que le colis ne nous soit retourné.

Tous mes articles seront-ils livrés ensemble ?

Dans la plupart des cas, l’intégralité de votre commande vous sera livrée en même temps. Toutefois, si un article est retardé, nous procéderons à son expédition dès que le stock sera disponible. Vous pouvez suivre la progression de votre commande en vous rendant dans la section « Mon Compte » et en sélectionnant « Suivi de Commande » sur le côté gauche, sous « Options du Compte ».

Si votre commande a été expédiée dans notre réseau de courriers, nous vous enverrons un email vous permettant de suivre votre livraison. Cet email précisera combien de colis ont été expédiés à votre attention.

Informations Supplémentaires

Notre objectif est de garantir que votre expérience de livraison avec Cheveuxdelor soit aussi fluide et agréable que possible. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d’assistance concernant la livraison de votre commande, notre équipe de service clientèle est à votre disposition pour vous aider.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions de votre confiance et sommes impatients de vous servir.

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