Politique d'Annulation Commande

Dernière mise à jour : 1er janvier 2024;

Nous comprenons que des circonstances peuvent vous amener à reconsidérer votre achat. Pour répondre à ces situations, nous avons élaboré une politique d’annulation de commande flexible. Si vous avez besoin de plus de détails qui ne sont pas mentionnés ci-dessous, n’hésitez pas à nous contacter à support@Cheveuxdelor.com.

Comment Annuler une Commande ?

Annulation Directe depuis l’Email de Confirmation : Vous disposez de la possibilité d’annuler votre commande directement depuis votre email de confirmation dans un délai d’1 heure. Faites défiler jusqu’à la section « Changement d’Avis ? » pour trouver cette option. Si plus de 60 minutes se sont écoulées, contactez-nous par email à support@Cheveuxdelor.com et nous explorerons ensemble une solution alternative.

Annulation via le Support Client : Vous pouvez également annuler votre commande en contactant notre support client par WhatsApp ou par email. Nous sommes là pour répondre à vos besoins et faciliter l’annulation si nécessaire.

Et si j’Annule ma Commande par Accident ?

Repasser une Commande : Si vous avez annulé votre commande sur notre site et souhaitez finalement recevoir votre achat, la manière la plus rapide de procéder est de passer une nouvelle commande lors du paiement. Pour toute question, notre équipe de support à support@Cheveuxdelor.com est à votre disposition pour vous assister.

Confirmation d’Annulation de Commande

Vérification de l’Annulation : Si vous avez utilisé le lien d’annulation présent dans votre email de confirmation pour annuler votre commande, vous recevrez un second email confirmant que votre commande a bien été annulée. Dans le cas où vous ne recevriez pas d’email de confirmation d’annulation, n’hésitez pas à nous contacter à support@Cheveuxdelor.com en nous fournissant le numéro de votre commande initiale (#DANGO). Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais pour confirmer l’état de votre annulation.

Service Client 

Notre équipe de service client est à votre écoute pour toute question ou préoccupation concernant l’annulation de votre commande. Que ce soit avant ou après l’annulation, nous sommes là pour vous offrir l’assistance nécessaire et pour s’assurer que votre expérience avec CheveuxDelor reste positive et satisfaisante.

Contactez-nous :

Pour toute assistance supplémentaire, notre équipe de support client est disponible via email à support@Cheveuxdelor.com. N’hésitez pas à nous écrire pour toute question ou pour obtenir une confirmation de l’annulation de votre commande. Notre objectif est de rendre votre expérience d’achat aussi agréable et sans souci que possible.

MACSCALE OPERATION
2 Rue Jean Moulin, 94370 Sucy-en-Brie, France
Téléphone : +33 (0) 756 756 761
Email : support@Cheveuxdelor.com